Queremos garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara e simples:
📦 Devoluções por arrependimento ou desistência
Você pode devolver os produtos comprados em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução:
- Envie um e-mail para [email protected]
- Informe: nome completo, número do pedido e motivo da devolução
- Nossa equipe entrará em contato com as instruções o mais breve possível
Condições para devolução:
- O produto deve estar sem uso
- Deve estar na embalagem original
- Deve conter todos os acessórios (se houver)
🔄 Trocas
Caso deseje trocar um produto:
- Entre em contato pelo e-mail [email protected]
- Informe o produto que deseja trocar e o motivo
Após análise, orientaremos sobre o envio e disponibilidade do novo produto.
⚠️ Devolução por defeito
Se o produto apresentar defeito:
- O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento
- Envie um e-mail com:
- Número do pedido
- Descrição do defeito
- Fotos ou vídeos do problema (se possível)
Após a análise, realizaremos:
- Troca do produto, ou
- Reembolso, caso não haja disponibilidade em estoque
🚚 Formas de devolução
As devoluções podem ser feitas:
- Da sua casa, através de envio pelos Correios (com instruções fornecidas por nossa equipe após contato)
💰 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
- O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original
- O prazo pode variar de acordo com a operadora do pagamento
Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail: [email protected]
Agradecemos a sua confiança! 💚
